Questions fréquentes

Le format 3×3 est la meilleure porte d’entrée. Privilégiez un modèle stable, agréable à tourner et légèrement magnétique : il accompagne les mouvements sans rendre le cube difficile à contrôler.

Les aimants aident les couches à s’aligner après chaque mouvement. Ils améliorent surtout la stabilité, la précision et le contrôle ; ils ne résolvent pas le cube automatiquement et ne remplacent pas la technique.

Sur un cube stickerless, les couleurs sont directement intégrées au plastique et ne risquent donc pas de se décoller. Les modèles à autocollants offrent un rendu plus traditionnel, mais demandent davantage de soin.

Un speedcube est conçu pour tourner rapidement et avec précision. Son mécanisme offre généralement une rotation fluide, une bonne découpe des angles et, selon le modèle, des réglages de tension ou de compression.

Le 3×3 est le format classique. Le 2×2 est plus court à apprendre mais demande de bonnes bases pour aller vite. Le 4×4 ajoute des centres, davantage de pièces et des cas spécifiques : il convient mieux après avoir maîtrisé le 3×3.

Oui. Le paiement est traité par les solutions proposées au moment du passage en caisse sur Shopify. Cube Lab ne conserve pas les données bancaires complètes.

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement. Vérifiez également vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à contact@cube-lab.fr avec le nom utilisé lors de la commande.

Contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons le nécessaire si la préparation n’a pas commencé, mais une modification ou une annulation n’est plus garantie une fois la commande transmise à la préparation ou au transporteur.

Certains modèles sont réapprovisionnés. Vous pouvez surveiller la fiche produit ou nous écrire afin de connaître la disponibilité prévue. Les dates annoncées restent indicatives jusqu’à réception du stock.

La livraison standard est estimée entre 5 et 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Un délai différent peut être indiqué pour certaines destinations ou pendant une période exceptionnelle.

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez un e-mail d’expédition contenant le lien du transporteur. L’activation du suivi peut demander un court délai après la remise du colis.

Écrivez immédiatement à contact@cube-lab.fr avec votre numéro de commande et l’adresse correcte. Après la remise au transporteur, nous ne pouvons plus garantir la modification et une nouvelle expédition peut entraîner des frais.

Vérifiez d’abord le suivi, votre boîte aux lettres, votre point relais et auprès de votre voisinage. Si le colis reste introuvable ou sans mouvement anormalement longtemps, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une vérification.

Prenez des photographies du colis, de l’étiquette et du produit dès la réception, puis contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Conservez l’emballage pendant le traitement de la demande.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre décision de vous rétracter. Le produit doit ensuite être renvoyé dans les 14 jours suivant cette notification.

Les frais de port liés au retour sont à la charge du client en cas de rétractation ou de changement d’avis. Cube Lab les prend en charge uniquement si le produit reçu est défectueux, non conforme ou ne correspond pas à la commande, après accord du service client.

Le cube doit être retourné complet, avec ses accessoires et son emballage lorsqu’il existe. Vous pouvez le manipuler uniquement pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Une utilisation excessive ou des pièces manquantes peuvent entraîner une dépréciation.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement dans le délai applicable après votre demande. Cube Lab peut attendre la réception du produit ou une preuve de son expédition avant de procéder au remboursement.

Contactez contact@cube-lab.fr avec votre numéro de commande, une description du problème et des photographies. N’expédiez rien avant d’avoir reçu les instructions du service client.

Gardez le cube à l’abri de l’eau, du sable et de la poussière. Nettoyez l’extérieur avec un chiffon doux légèrement sec. Pour un démontage ou une lubrification, suivez les recommandations du fabricant et utilisez uniquement des produits conçus pour les speedcubes.

Certains modèles sont réglables, d’autres non. Consultez la fiche produit et la notice. Modifiez les réglages progressivement et de manière identique sur chaque face afin de conserver un comportement équilibré.

Référez-vous toujours à l’âge et aux avertissements indiqués sur la fiche produit ou l’emballage. Les cubes peuvent contenir de petites pièces et ne conviennent pas aux très jeunes enfants. Une supervision adulte est recommandée lorsque nécessaire.