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Dernière mise à jour : 3 août 2026
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour notifier votre décision de vous rétracter. Écrivez à contact@cube-lab.fr en indiquant votre numéro de commande ou utilisez le formulaire type disponible sur le site.
Après notification, le produit doit être expédié au plus tard dans les quatorze jours à l’adresse suivante : Cube Lab — 15 rue Mauny, 17100 Saintes, France. Utilisez un emballage protecteur et conservez la preuve d’expédition.
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et son emballage lorsqu’il existe. Vous pouvez l’examiner et le manipuler dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une utilisation excessive, un démontage, des chocs, rayures ou pièces manquantes peuvent entraîner une retenue correspondant à la dépréciation constatée.
Les frais de port liés au retour sont à la charge du client en cas de rétractation ou de changement d’avis. Ils sont pris en charge par Cube Lab uniquement lorsqu’un produit livré est non conforme, défectueux ou ne correspond pas à la commande, après accord du service client.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire. Il intervient dans les quatorze jours suivant la notification de rétractation. Cube Lab peut le différer jusqu’à réception du produit ou d’une preuve de son expédition. Les frais de livraison standard sont remboursés ; un supplément choisi pour une livraison plus coûteuse ne l’est pas.
Contactez contact@cube-lab.fr avec le numéro de commande, une description du problème et des photographies si nécessaire. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent applicables indépendamment du droit de rétractation.